Solução de Problemas
Problemas comuns e como resolvê-los.
Dispositivo não encontrado
Confirme que seu Mac e o dispositivo Cast estão na mesma rede.
Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Rede Local — permita o PurpleWave.
Desconecte qualquer VPN — VPNs podem bloquear a descoberta local.
Reinicie o dispositivo Cast.
Não consigo fazer login
Certifique-se de que pop-ups não estão bloqueados durante a janela de login.
Verifique sua conexão com a internet.
Tente sair e fazer login novamente nas Configurações.
A reprodução para inesperadamente
O dispositivo Cast pode ter perdido a conexão com a rede.
Verifique se as configurações de energia do seu Mac não o colocam em repouso durante a transmissão.
Reconecte ao dispositivo e reproduza novamente.
App não aparece na barra de menus
Verifique o Monitor de Atividade para confirmar que o PurpleWave está em execução.
Clique com o botão direito no ícone > Encerrar, depois reabra.
Se a barra de menus estiver cheia, tente ocultar outros ícones para liberar espaço.
Sem som no dispositivo Cast
Verifique o controle de volume do PurpleWave — ele controla o volume do dispositivo Cast, não do seu Mac.
Certifique-se de que o dispositivo Cast não está no mudo.
Se estiver usando um grupo Cast, verifique se todos os membros estão ligados.
Vídeo não reproduz
Alguns vídeos do YouTube têm restrições regionais ou não estão disponíveis para transmissão.
Tente um vídeo diferente para confirmar que sua configuração funciona.
Desconecte e reconecte ao dispositivo Cast.